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ACESSE SUA CONTA

O que os pacientes observam antes de agendar um psicólogo: tudo o que você precisa saber para estar bem preparado para os atendimentos

  • Foto de Blog da BurnUp Blog da BurnUp
  • • outubro 9, 2025
Foto de uma mulher em um fundo roxo com uma lupa na frente do olho, representando a pesquisa que um paciente realiza antes de agendar um psicólogo.

Você já se perguntou o que um paciente avalia antes de decidir agendar um psicólogo? 

Essa é uma das questões mais decisivas para o crescimento sustentável de qualquer clínica ou profissional da saúde que deseja fortalecer sua presença no mercado.

Muitas vezes, a escolha não depende apenas de preço ou localização. 

Na verdade, as pessoas estão atentas a sinais de profissionalismo, empatia, acessibilidade e até mesmo à forma como você se apresenta online. 

Continue lendo para descobrir os principais critérios que influenciam essa decisão e como você pode transformar cada dúvida em uma oportunidade de confiança e crescimento na carreira.

Boa leitura!

Afinal, o que os pacientes procuram antes de escolher um psicólogo?

Confira o que realmente importa para seus futuros pacientes:

Presença digital

A primeira busca é quase sempre digital. 

Dados recentes confirmam que psicologia e psiquiatria representam 82% dos agendamentos de teleconsulta para saúde mental no Brasil.

Isso significa que manter seu perfil ativo em uma plataforma para psicólogos validada pode ser o primeiro cartão de visita. 

Reconhecimento da necessidade de apoio emocional

Cada vez mais, os usuários valorizam clínicas e profissionais da saúde que falam abertamente sobre bem-estar emocional e saúde mental. 

Dessa forma, compartilhar conteúdos educativos, materiais explicativos e referências a práticas confiáveis reforça sua autoridade e cria proximidade com as pessoas que precisam do seu cuidado.

Acessibilidade e facilidade de contato

A experiência precisa ser simples e sem barreiras. 

Muitos usuários desistem de marcar uma consulta quando encontram dificuldades para marcar um horário ou não compreendem os valores. 

Sendo assim, é fundamental que o seu sistema de agendamento atual tenha uma interface intuitiva, confirmações automatizadas e esteja sempre atualizado para demonstrar disponibilidade e profissionalismo.

Foto de uma mulher negra pensativa, vestindo suéter amarelo, em um fundo laranja, representando considerações importantes de pacientes antes de agendar um psicólogo.

Outras considerações comuns incluem:

Fatores práticos e logísticos

Acessibilidade de pagamento: promover condições acessíveis de pagamento e esclarecer informações importantes (como possibilidade de reembolso pelo convênio), aumenta as chances de continuidade da jornada de autocuidado.

Modalidade de atendimento: o atendimento online ganhou espaço por reduzir barreiras geográficas, então é importante informar claramente a disponibilidade dessa modalidade para reforçar sua abertura e acessibilidade.

Disponibilidade: um processo de atendimento claro e humanizado transmite profissionalismo e cuidado desde o primeiro contato, especialmente pela forma como você organiza sua agenda e responde mensagens, criando expectativas positivas.

Credenciais e experiência

Formação e especialização: a credibilidade começa pelo registro no Conselho de Psicologia, mas especializações em áreas específicas, como burnout ou relações familiares, demonstram preparo técnico e relevância para a necessidade do paciente.

Abordagem teórica: cada pessoa busca um caminho diferente. Alguns querem tratar um transtorno específico, como ansiedade, outros desejam autoconhecimento. Então, explicar sua linha de trabalho, como TCC (Terapia Cognitivo-Comportamental) ou psicanálise, ajuda a alinhar expectativas.

Atividade profissional e comunicação: durante a primeira sessão de terapia, o paciente observa sua postura, incluindo se você faz perguntas relevantes, se ajuda a organizar ideias e a definir objetivos. Uma boa escuta é fundamental, mas a comunicação ativa gera segurança adicional.

Conexão e empatia

Impressão inicial: o primeiro contato é decisivo. Seja por mensagem, ligação ou redes sociais, a forma como você se apresenta transmite como você cuida.

Sensação de confiança: a confiança do paciente nasce da sua empatia como profissional. Quando sente acolhimento desde o início, ele fica mais à vontade para compartilhar questões pessoais.

Recomendações e rede de apoio: indicações de amigos, familiares, médicos ou uma plataforma de bem-estar emocional confiável funcionam como validação, fortalecendo a decisão da pessoa de procurar ajuda profissional.

🟠 Leia também “Por que profissionais da saúde devem utilizar uma plataforma de agendamento virtual desde o início da carreira?”!

Foto de uma mulher negra, jovem, com cabelo afro, usando jaqueta verde, fazendo gesto de dúvida, ilustrando as incertezas dos pacientes antes de iniciar a terapia.

Principais dúvidas dos pacientes antes de iniciar a primeira sessão de terapia

Conheça possíveis perguntas que seus futuros pacientes fazem antes de iniciar o tratamento:

  • Qual o primeiro passo para procurar um psicólogo?
  • O que devo esperar de um psicólogo?
  • Quanto tempo dura uma sessão de terapia?
  • O que falar para o psicólogo na primeira consulta?
  • Quais perguntas um psicólogo faz na primeira consulta?
  • Qual a melhor terapia para a depressão?

Para cada dúvida, é importante que você compartilhe conteúdo online sanando cada uma com a sua identidade profissional, compartilhando também sua forma de trabalho.

Conhecer as inseguranças dos seus futuros pacientes, além de uma oportunidade de preparo, permite acolher expectativas e construir confiança desde o primeiro contato.

Como se preparar para acolher pessoas em dúvida sobre agendar uma consulta psicológica

Nem sempre o primeiro contato resulta em um agendamento imediato. 

Muitas pessoas chegam até você com medo de julgamento, dúvidas sobre o processo terapêutico, insegurança financeira ou até vergonha de pedir ajuda. 

Nesse momento, sua postura profissional faz toda a diferença, então:

1) Demonstre empatia desde o primeiro contato

A forma como você responde mensagens ou interage em redes sociais cria as primeiras impressões. 

Respostas acolhedoras, claras e sem linguagem técnica em excesso transmitem confiança e mostram que você está disponível para ouvir.

2) Ofereça clareza sobre o processo terapêutico

Explique de forma didática o que acontece nas primeiras sessões: um espaço de escuta, sem obrigação de expor tudo de imediato, onde objetivos serão construídos juntos. 

Pessoas em dúvida valorizam previsibilidade e transparência.

3) Normalize a incerteza

Mostre que ter dúvidas é parte natural da decisão de buscar apoio. 

Frases como “não existe um jeito certo de começar” ou “o primeiro passo é simplesmente conversar” ajudam a reduzir a pressão e reforçam o acolhimento.

4) Traga referências acessíveis

Conteúdos educativos publicados em seu perfil, como textos ou vídeos, podem ajudar o usuário a compreender o valor da terapia antes mesmo de se decidir. 

Dessa forma, é possível aproximá-lo naturalmente, preparando o terreno para o primeiro atendimento.

5) Mantenha a autonomia do usuário

Nunca pressione as pessoas pela decisão imediata de agendar uma consulta com você. 

Respeite o tempo de cada um para fortalecer a confiança e aumentar a chance de retorno no futuro.

Foto de um homem negro sorridente, usando uma jaqueta azul, com o celular na mão, representando a satisfação dos usuários com um sistema de agendamento de consultas com psicólogos que é fácil de usar.

Bônus: facilitar o agendamento ao máximo

Quando esse processo é simples, intuitivo e sem barreiras, você transmite segurança e encurta a distância entre um paciente cheio de dúvidas e a primeira sessão de terapia.

Sendo assim, é preciso manter a agenda organizada e atualizada, facilitando ao máximo que as pessoas consigam encontrar um horário disponível e agendar em poucos segundos.

Nesse sentido, um sistema digital de agendamento confiável traz vantagens diretas, como:

  • Mais organização e menos retrabalho: horários, cancelamentos e reagendamentos são centralizados em um só lugar.
  • Controle total sobre sua atuação: você decide valores, modalidades e horários de atendimento.
  • Maior visibilidade: tanto em atendimentos virtuais quanto presenciais, sua presença se amplia sem custos extras ou comissões por sessão.
  • Previsibilidade financeira: uma mensalidade fixa, independente do volume de atendimentos, fomenta sua estabilidade e autonomia.
  • Praticidade desde o início: a adesão rápida, sem burocracia, permite que você foque no que realmente importa, o cuidado com as pessoas.

🟣 Leia também “Por que clínicas de saúde estão abandonando plataformas que cobram comissão por consulta (e como isso pode impulsionar seu alcance)”!

Organize sua agenda para facilitar o agendamento de novos atendimentos

Na BurnUp, acreditamos que o cuidado começa antes mesmo do primeiro contato. 

Por isso, criamos um ecossistema de bem-estar emocional gratuito, pensado para dar suporte à sua clínica de psicologia/psiquiatria e à sua carreira.

Torne-se parceiro da BurnUp sem taxa de adesão e cresça de forma justa!

Caso ainda não tenha certeza se a plataforma é para você, leia o “FAQ para profissionais da saúde” e tire todas as suas dúvidas!

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Endereço físico: Av. das Nações Unidas, 14261 - Vila Gertrudes - CEP: 04.794-000

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