Você já se perguntou o que um paciente avalia antes de decidir agendar um psicólogo?
Essa é uma das questões mais decisivas para o crescimento sustentável de qualquer clínica ou profissional da saúde que deseja fortalecer sua presença no mercado.
Muitas vezes, a escolha não depende apenas de preço ou localização.
Na verdade, as pessoas estão atentas a sinais de profissionalismo, empatia, acessibilidade e até mesmo à forma como você se apresenta online.
Continue lendo para descobrir os principais critérios que influenciam essa decisão e como você pode transformar cada dúvida em uma oportunidade de confiança e crescimento na carreira.
Boa leitura!
Afinal, o que os pacientes procuram antes de escolher um psicólogo?
Confira o que realmente importa para seus futuros pacientes:
Presença digital
A primeira busca é quase sempre digital.
Dados recentes confirmam que psicologia e psiquiatria representam 82% dos agendamentos de teleconsulta para saúde mental no Brasil.
Isso significa que manter seu perfil ativo em uma plataforma para psicólogos validada pode ser o primeiro cartão de visita.
Reconhecimento da necessidade de apoio emocional
Cada vez mais, os usuários valorizam clínicas e profissionais da saúde que falam abertamente sobre bem-estar emocional e saúde mental.
Dessa forma, compartilhar conteúdos educativos, materiais explicativos e referências a práticas confiáveis reforça sua autoridade e cria proximidade com as pessoas que precisam do seu cuidado.
Acessibilidade e facilidade de contato
A experiência precisa ser simples e sem barreiras.
Muitos usuários desistem de marcar uma consulta quando encontram dificuldades para marcar um horário ou não compreendem os valores.
Sendo assim, é fundamental que o seu sistema de agendamento atual tenha uma interface intuitiva, confirmações automatizadas e esteja sempre atualizado para demonstrar disponibilidade e profissionalismo.
Outras considerações comuns incluem:
Fatores práticos e logísticos
Acessibilidade de pagamento: promover condições acessíveis de pagamento e esclarecer informações importantes (como possibilidade de reembolso pelo convênio), aumenta as chances de continuidade da jornada de autocuidado.
Modalidade de atendimento: o atendimento online ganhou espaço por reduzir barreiras geográficas, então é importante informar claramente a disponibilidade dessa modalidade para reforçar sua abertura e acessibilidade.
Disponibilidade: um processo de atendimento claro e humanizado transmite profissionalismo e cuidado desde o primeiro contato, especialmente pela forma como você organiza sua agenda e responde mensagens, criando expectativas positivas.
Credenciais e experiência
Formação e especialização: a credibilidade começa pelo registro no Conselho de Psicologia, mas especializações em áreas específicas, como burnout ou relações familiares, demonstram preparo técnico e relevância para a necessidade do paciente.
Abordagem teórica: cada pessoa busca um caminho diferente. Alguns querem tratar um transtorno específico, como ansiedade, outros desejam autoconhecimento. Então, explicar sua linha de trabalho, como TCC (Terapia Cognitivo-Comportamental) ou psicanálise, ajuda a alinhar expectativas.
Atividade profissional e comunicação: durante a primeira sessão de terapia, o paciente observa sua postura, incluindo se você faz perguntas relevantes, se ajuda a organizar ideias e a definir objetivos. Uma boa escuta é fundamental, mas a comunicação ativa gera segurança adicional.
Conexão e empatia
Impressão inicial: o primeiro contato é decisivo. Seja por mensagem, ligação ou redes sociais, a forma como você se apresenta transmite como você cuida.
Sensação de confiança: a confiança do paciente nasce da sua empatia como profissional. Quando sente acolhimento desde o início, ele fica mais à vontade para compartilhar questões pessoais.
Recomendações e rede de apoio: indicações de amigos, familiares, médicos ou uma plataforma de bem-estar emocional confiável funcionam como validação, fortalecendo a decisão da pessoa de procurar ajuda profissional.
🟠 Leia também “Por que profissionais da saúde devem utilizar uma plataforma de agendamento virtual desde o início da carreira?”!
Principais dúvidas dos pacientes antes de iniciar a primeira sessão de terapia
Conheça possíveis perguntas que seus futuros pacientes fazem antes de iniciar o tratamento:
- Qual o primeiro passo para procurar um psicólogo?
- O que devo esperar de um psicólogo?
- Quanto tempo dura uma sessão de terapia?
- O que falar para o psicólogo na primeira consulta?
- Quais perguntas um psicólogo faz na primeira consulta?
- Qual a melhor terapia para a depressão?
Para cada dúvida, é importante que você compartilhe conteúdo online sanando cada uma com a sua identidade profissional, compartilhando também sua forma de trabalho.
Conhecer as inseguranças dos seus futuros pacientes, além de uma oportunidade de preparo, permite acolher expectativas e construir confiança desde o primeiro contato.
Como se preparar para acolher pessoas em dúvida sobre agendar uma consulta psicológica
Nem sempre o primeiro contato resulta em um agendamento imediato.
Muitas pessoas chegam até você com medo de julgamento, dúvidas sobre o processo terapêutico, insegurança financeira ou até vergonha de pedir ajuda.
Nesse momento, sua postura profissional faz toda a diferença, então:
1) Demonstre empatia desde o primeiro contato
A forma como você responde mensagens ou interage em redes sociais cria as primeiras impressões.
Respostas acolhedoras, claras e sem linguagem técnica em excesso transmitem confiança e mostram que você está disponível para ouvir.
2) Ofereça clareza sobre o processo terapêutico
Explique de forma didática o que acontece nas primeiras sessões: um espaço de escuta, sem obrigação de expor tudo de imediato, onde objetivos serão construídos juntos.
Pessoas em dúvida valorizam previsibilidade e transparência.
3) Normalize a incerteza
Mostre que ter dúvidas é parte natural da decisão de buscar apoio.
Frases como “não existe um jeito certo de começar” ou “o primeiro passo é simplesmente conversar” ajudam a reduzir a pressão e reforçam o acolhimento.
4) Traga referências acessíveis
Conteúdos educativos publicados em seu perfil, como textos ou vídeos, podem ajudar o usuário a compreender o valor da terapia antes mesmo de se decidir.
Dessa forma, é possível aproximá-lo naturalmente, preparando o terreno para o primeiro atendimento.
5) Mantenha a autonomia do usuário
Nunca pressione as pessoas pela decisão imediata de agendar uma consulta com você.
Respeite o tempo de cada um para fortalecer a confiança e aumentar a chance de retorno no futuro.
Bônus: facilitar o agendamento ao máximo
Quando esse processo é simples, intuitivo e sem barreiras, você transmite segurança e encurta a distância entre um paciente cheio de dúvidas e a primeira sessão de terapia.
Sendo assim, é preciso manter a agenda organizada e atualizada, facilitando ao máximo que as pessoas consigam encontrar um horário disponível e agendar em poucos segundos.
Nesse sentido, um sistema digital de agendamento confiável traz vantagens diretas, como:
- Mais organização e menos retrabalho: horários, cancelamentos e reagendamentos são centralizados em um só lugar.
- Controle total sobre sua atuação: você decide valores, modalidades e horários de atendimento.
- Maior visibilidade: tanto em atendimentos virtuais quanto presenciais, sua presença se amplia sem custos extras ou comissões por sessão.
- Previsibilidade financeira: uma mensalidade fixa, independente do volume de atendimentos, fomenta sua estabilidade e autonomia.
- Praticidade desde o início: a adesão rápida, sem burocracia, permite que você foque no que realmente importa, o cuidado com as pessoas.
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Organize sua agenda para facilitar o agendamento de novos atendimentos
Na BurnUp, acreditamos que o cuidado começa antes mesmo do primeiro contato.
Por isso, criamos um ecossistema de bem-estar emocional gratuito, pensado para dar suporte à sua clínica de psicologia/psiquiatria e à sua carreira.
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Caso ainda não tenha certeza se a plataforma é para você, leia o “FAQ para profissionais da saúde” e tire todas as suas dúvidas!
